OBJET DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne des billets donnant accès au stade félix Bollaert pour les matches de football joués par l'équipe professionnelle du racing Club de Lens. A ce titre, l'acquisition de ce billet emporte aussi l'adhésion au règlement intérieur du stade tel qu'il est affiché à l'entrée du stade Bollaert.
PRIX ET NOMBRE DE PLACES
Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Toutes les commandes, quelles que soient leur origine, sont payables en euros. Différents types de tarifs peuvent être proposés selon les rencontres. sauf indication contraire, le nombre total de places en réservation cumulés par personne ne peut être supérieur à : - cinq (5) pour une même rencontre, quel que soit le tarif. Les billets demeurent la propriété du racing Club de Lens jusqu'à l'encaisement complet et définitif du prix.
DISPONIBILITES
Les réservations de billets s'effectuent en temps réel. Dans ce cadre, le serveur informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la commande.
PAIEMENT
Le paiement par carte bancaire permet de réserver les billets en ligne et immédiatement, de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie sont les cartes des réseaux CARTES BLEUES, VISA et EUROCARD MASTERCARD. Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale. Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de les retirer au guichet du stade Bollaert le jour de la rencontre. Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de commande. Le Racing Club de Lens se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
OBTENTION DES BILLETS
Le paiement par carte bancaire passe par le retrait des billets au guichet du stade Bollaert ouvert à cet effet le jour de la rencontre.
RETRAIT AU GUICHET DU STADE
Pour garantir au maximum la sécurité du paiement, le retrait des billets ne peut s'effectuer que sur présentation d'une pièce d'identité officielle correspondant au nom sous lequel la réservation a été faite. Le bénéficiaire du billet devra également, impérativement, présenter la carte bancaire qui a servi à l'achat et fournir le numéro de réservation préalablement communiqué par le Racing Club de Lens lors de la confirmation de la commande. Sans la présentation de cette pièce d'identité officielle, de la carte bancaire correpondante et du numéro de réservation, les billets ne pourront être délivrés.
SECURISATION DES PAIEMENTS
Le site du Racing Club de Lens bénéficie d'un système de paiement sécurisé SIPS d'Atos, qui garantit au client la plus grande sécurité. Il est doté du système de cryptage sécurisé de type SSL 3 (secure socket layer), norme mondiale utilisée par les principaux navigateurs. Les données bancaires confidentielles (numéro, date d'expiration) sont cryptées et transmises à un serveur bancaire. A aucun moment, votre numéro de carte bancaire ne sera communiqué au Racing Club de Lens. Aucun intermédiaire ne peut avoir accès à ces informations, si ce n'est le serveur bancaire qui effectue le traitement et le contrôle.
VALIDATION DE LA COMMANDE
En validant la commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
CONFIRMATION DE LA COMMANDE
La commande de billets n'est définitivement confirmée qu'à réception par l'utilisateur de l'email adressé par le racing Club de Lens confirmant que la commande a bien été validée.
ANNULATION - REMBOURSEMENT
Un billet ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d'annulation d'une rencontre et de décision de remboursement des billets. Le Racing Club de Lens ne saurait être tenu responsable de l'avancement ou du report de la date d'une rencontre pour cause de diffusion télévisée notamment.
LITIGES - GARANTIES
Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de litiges, les tribunaux du ressort de la cour d'Appel de Douai seront seul compétents. L'utilisateur reconnaît être informé des caractéristiques intrinsèques de l'Internet et notamment des difficultés pouvant survenir à certaines heures de la journée pour accéder au site, (mauvaises liaisons, noeuds de communication saturés...) pour des raisons totalement indépendantes de la volonté du Racing Club de Lens, qui ne pourra donc être tenu pour responsable des incidents limitant l'accès au site.
INFORMATIONS LEGALES
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes l'établissement des factures et de contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi informatique et liberté, le traitement des informations relatives au client a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et des Libertés). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès du Racing Club de Lens. Le Racing Club de Lens s'engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à tiers.
L’achat de e-ticket est régi par l’ensemble des conditions générales de vente ainsi que par les conditions particulières ci-après :